IBJが独占禁止法違反の疑い。一体何をしたのか。事の顛末を解説

2024年12月16日

2024年1月22日
公正取引委員会が「IBJが申請した確約計画を認定した」という報道がありました。

一見「どういうこと？」と思われた方もいたのではないでしょうか。

今回はIBJがどんなことをしたのか。

その経緯と現状について解説していきます。

結婚相談所の入会を検討している人
既に結婚相談所に入会している人

どちらにも関係のある話ですので、参考になれば幸いです。

結論：IBJの不正は正された。と公正取引委員会は判断した

何が起きたのか？

簡単に言うと、IBJは特定の結婚相談所（以後「相談所A」とします）に連盟を退会するよう“お願い”をし、従わなかった相談所には会員を紹介していなかった。というもの。

連盟とは

複数の結婚相談所と会員を共有している団体。
結婚相談所は加盟料を支払うことで連盟に所属でき、連盟の会員を紹介することができる

会員は結婚相談所に会費を払う事でサービスを受ける。結婚相談所は連盟に加盟料を払う事で会員を紹介してもらえる

相談所Aとは「複数の連盟に加入している結婚相談所」のことで、

IBJとTMS（全国結婚相談事業者連盟）
IBJとNNR（日本仲人連盟）
IBJとTMSとJMN（日本成婚ネット）
IBJとTMSとNNR

このような相談所に対して

「IBJ以外の連盟を退会しないとお見合い制限をかける」

と示唆し、退会しなかった相談所には、お見合い制限をかけていた。というもの。

お見合い制限とは具体的には、

相談所Aの会員がIBJ直営店の会員に申し込みをかけた時、管理者権限でお断りにしていた
相談所Aの会員がお見合い相手を検索する時、IBJ直営店の会員が表示されないようにしていた
IBJの公式HPに相談所Aの情報を削除していた

このような事をしていました。

・相談所Aの会員がIBJ会員に申し込みをかけた時、管理者権限でお断りにしていた・相談所Aの会員がお見合い相手を検索する時、直営店の会員が表示されないようにしていた・IBJの公式HPに相談所Aの情報を削除していた

今では改善され、ちゃんと公式HPにも掲載されています

なぜそのような事をしていたのか

悪く言うと、お金のため
良く言うと、IBJ会員の質を落としたくなかったから

だと思われます。

IBJは入会条件を「年収500万円以上」「大卒」などとし、ハイスペックな会員が集まる連盟として評価が高いです。

具体的には

有名な企業・団体が相次いで加盟している
全国約8000ある相談所の内、半分が加盟している
全国の婚姻者約50万件の内、0.7万件がIBJで結婚した人たち

このように結婚相談所のトップを担っている有名ブランドです。

結婚相談所と言えばIBJとオーネットと言われるくらい有名な所

それほど有名な企業ですから、ハイスペックな人との出会いを期待する人たちが集まるのですが…

IBJに入会したのに、別の低スペックな連盟会員を紹介されると

「IBJに入会したのに低スぺばかり紹介される」
「IBJとは名ばかり」

と悪い評判が立つことが予想されます。

IBJとしてはこのような事態を避けたいため、IBJだけを使ってほしかった。という願望があったのだと思います。

もちろん、単にライバルに負けたくなかった。という利益重視の考えもあるとは思いますが

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詳しい経緯と何がダメだったのかを解説

経緯（最終的には示談が成立した）
社会的な理念とは逆の行動をとっていたことが一番の問題

経緯（最終的には示談が成立した）

時系列を説明すると

時期	内容
2021年9月頃	複数連盟に加盟している東海地区の事業者（相談所）に対して、TMSを退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して、10月以降、IBJメンバーズ会員とのお見合い制限をかける。
2022年2月頃	複数連盟に加盟している東日本地区の事業者（相談所）に対して、TMSを退会するようにお願い。複数連盟に加盟している西日本地区の事業者（相談所）に対して、NNRを退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して、5月以降、IBJメンバーズ会員とのお見合い制限をかける。
2022年9月頃	複数連盟に加盟している事業者（相談所）に対して、TMS・NNR・JMN　等を退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して10月以降、IBJ、ZWEI、サンマリエ会員とのお見合い制限をかける。
2022年11月頃	複数連盟に加盟している事業者（相談所）に対して、TMS・NNR・JMN　等を退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して12月以降、IBJ公式HPから情報を削除している。
2023年3月23日	IBJに独占禁止法違反の疑いで公正取引委員会の立ち入り検査
2023年11月28日	公正取引委員会はIBJに対し確約手続きに係る通知（「改善すれば大目に見るよ」という連絡）を行った
2024年1月22日	公正取引委員会はIBJより確約計画の認定を求める申請（「改善するから大目に見て欲しい」という申し出）があった事を公表。確実に改善されると判断したため、確約計画を認定した。（絶対改善すると思ったので、大目に見た）

情報引用元：公正取引委員会

時期	内容
2021年9月頃	複数連盟に加盟している東海地区の事業者に対して、TMSを退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して、10月以降、IBJメンバーズ会員とのお見合い制限をかける。
2022年2月頃	複数連盟に加盟している東日本地区の事業者に対して、TMSを退会するようにお願い。複数連盟に加盟している西日本地区の事業者に対して、NNRを退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して、5月以降、IBJメンバーズ会員とのお見合い制限をかける。
2022年9月頃	複数連盟に加盟している事業者に対して、TMS・NNR・JMN　等を退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して10月以降、IBJ、ZWEI、サンマリエ会員とのお見合い制限をかける。
2022年11月頃	複数連盟に加盟している事業者に対して、TMS・NNR・JMN　等を退会するようにお願い。退会しなかった事業者に対して12月以降、IBJ公式HPから情報を削除している。
2023年3月23日	IBJに独占禁止法違反の疑いで公正取引委員会の立ち入り検査
2023年11月28日	公正取引委員会はIBJに対し確約手続きに係る通知（「改善すれば大目に見るよ」という連絡）を行った
2024年1月22日	公正取引委員会はIBJより確約計画の認定を求める申請（「改善するから大目に見て欲しい」という申し出）があった事を公表。確実に改善されると判断したため、確約計画を認定した。（絶対改善すると思ったので、大目に見た）

情報引用元：公正取引委員会

TMS（全国結婚相談事業者連盟）
NNR（日本仲人連盟）
JMN（日本成婚ネット）

超ザックリ言うとIBJと公正取引委員会との間に「示談が成立した」ということです

社会的な理念とは逆の行動をとっていたことが一番の問題

ダメな理由は幾つか有りますが、一番の問題は無関係な会員が巻き込まれていたこと。

IBJ会員にも出会えることに期待して相談所のサービスを契約したのに、それが一部機能していなかった。となると、

「ご縁がある皆様」を幸せにする。

というIBJの経営理念と逆の行動をとっている事になります。

また、会員には何が起こったのか知らされず、何の説明も無くお断りされる…。

ビジネス的な目線で言えば凄く賢いやり方だと言えますが、関係の無い人を巻き込む戦略はフェアではありません。

圧力を受けていた事業者（相談所）も言うに言えなかったことでしょう

利用者側としては、連盟は1つにまとめてくれた方が会員数が多くなり、出会いのチャンスが広がっていい。

と思うのですが、困るのは事業者側。

これから結婚相談所を開業しようとしている人が、IBJしか使えない。となると

IBJのさじ加減で

値段（加盟料）が不当に上げられる恐れがある
サービスが悪くても使い続けるしかない

といったことが起こり得ます。

実際、IBJのさじ加減でお見合い制限をかけられた事業者があったわけですからね…

また、IBJの公式HPからリンクを削除されると

IBJの公式HPから人がこなくなる
ドメインパワーが落ちる（Google検索で上位に表示されにくくなる）

となり、WEBの集客力が格段に落ちる可能性もあります。

今は元通りに復活しています

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なぜ発覚したのか？

詳しくは不明ですが、実際に警告・被害を受けた事業者が内部告発をした可能性が高いです。

以下の記事には関係者同士のやり取りを示す文章が書かれていたことから、不正を良しとしない内部の人が、情報をリークした。

と考えるのが妥当です。

婚活大手「IBJ」お見合い希望者の情報制限し提携先の結婚相談所などに圧力公取委 | NHK

大手企業の不正は大体、内部告発で発覚することが多いです

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誰に責任があるのか。誰に影響があったのか

ここではわたしの主観を交えて「誰に責任があるのか」「どの程度影響があったのか」を考えうる限り説明します。

誰に影響があったのか
誰に責任があるのか

誰に影響があったのか

申し込みをかけた人

まず、複数連盟（IBJ含む）に加盟していた結婚相談所の利用者（会員）が最も影響を受けています。

最終的には　IBJ、ZWEI、サンマリエ会員とのお見合い制限を受けているので

IBJメンバーズ会員：6372人
ZWEI会員：2万7758人
サンマリエ会員：不明

出典：オーネット

会員は男女いるので、それぞれ半分にすると

1年～2年の間、1万人程度のIBJ会員とお見合いが組めない状態になっていた。と思われます。

申し込まれるはずだった人

一般的に申し込みの受諾率は10％程度と言われることが多いです。

申し込まれた人が「この人はダメだ」と一蹴する可能性もあるので、申し込みをかけた人ほどではないですが、多少は影響を受けていたと思われます。

IBJの結婚相談所ユーザーなんだけど、一回、女性側からお見合い申し込みがあったにもかかわらず、俺にお見合いをするか否かの判断を委ねず、勝手に断られていたことがあった。
マッチングアプリでその女性と知り合って、「IBJのシステムで貴方に申し込みをしたことがある」と言われて発覚した。当然説明を求めたが、「こちらのミスですが、なぜそんなことが起こったか、以後の是正策はお教えできない」と言われた。
（5ちゃんねる　一部抜粋）

5ちゃんねるではこのような書き込みがあったことから、事実を物語っています。